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Dedizierte Root Server

Gaming Root Server

Unsere Dedicated Gaming Root Server sind unsere Empfehlung für Gameserveranwendungen und lassen sich flexibel anpassen.

Hosting Root Server

Dedicated Hosting Root Server für Webseiten, virtuelle Server, Backupserver, Datenbanken, E-Maildienste und vieles mehr – natürlich flexibel anpassbar.

Sonderangebote

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Root Server Upgrades

Erweitern Sie Ihren Rootserver flexibel und wählen Sie aus einer Vielzahl an Upgrademöglichkeiten die für Sie passenden Upgrades aus.

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vServer / Root Server
Jeder vServer umfasst

Online Administrationspanel

Konsole zur Systemverwaltung

Paket upgraden ohne Datenverluste

Kostenfreier Datentransfer (Flatrate)

VPN Ready mit TUN/TAP

99,9% Verfügbarkeit SLA

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Cloud NVMe KVM vServer

KVM-vServer mit NVMe SSD Festplatte und KVM Vollvirtualisierung mit exklusivem Arbeitsspeicher für höchste Ansprüche und noch schnellere Datenraten.

Special NVMe KVM vServer

Die KVM vServer bieten sowohl einen schnellen und sicheren NVMe SSD Ceph Speicher, als auch eine hohe CPU Taktrate zum Top Preis.
KVM vServer Upgrades

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KVM vServer Hostsystem

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DDOS Protection
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Service

Telefon: 040 / 228 177 150

E-Mail: support@active-servers.com

F.A.Q.

Viele häufig gestellte Fragen und Antworten gibt es hier in der Übersicht.

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Unser Rechenzentrum

Das Rechenzentrum von active-servers befindet sich in Frankfurt am Main, unmittelbar am zentralen deutschen Internet-Knotenpunkt.

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Häufig gestellte Fragen

Viele häufig gestellte Fragen und Antworten haben wir hier bereits für Sie zusammengetragen. Sollte Ihre Frage trotzdem nicht dabei sein, dann sprechen Sie uns doch einfach direkt an - wir helfen Ihnen gerne weiter.

Allgemeine F.A.Q.

Alle aufklappen / Alle zuklappen

Ist Crypto / Chia / usw. Mining erlaubt?

Alle Arten von Kryptonodes sind leider nicht gestattet.
Wie kann ich mein Produkt bezahlen?

Die Bezahlung ist per SEPA-Überweisung, Paypal, Kreditkarte und Sofortüberweisung möglich. Ab dem zweiten Monat ist auch SEPA-Lastschrift möglich.
Wie funktioniert die monatliche Abrechnung?

Wir rechnen monatlich am Tag der Bestellung ab.
Wie lange ist die Mindestmietzeit eines Servers?

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt sofern nicht anders angegeben einen Monat.
Wie schnell wird meine Supportanfrage per E-Mail beantwortet?

In der Regel erfolgt die Antwort auf eine Frage noch am gleichen Tag. Bei komplexeren oder komplizierteren Problemen kann sich die Antwort in Einzelfällen auch bis zum nächsten Werktag verzögern.
Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Freischaltung?

Die Freischaltung bei vServern und Rootservern erfolgt in der Regel noch am selben Tag (Verfügbarkeit der Hardware vorausgesetzt). Bei Housing dauert es in der Regel 2-4 Werktage.
Muss ich volljährig sein, um einen Server bestellen zu können?

Ja, Sie müssen das 18. Lebensjahr erreicht haben. Sollten Sie noch nicht volljährig sein, benötigen wir eine von Ihren Eltern unterschriebene Einverständniserklärung, die Sie uns schriftlich per Post, Fax oder eingescannt per E-Mail zukommen lassen müssen.
Warum wollen Sie meine Telefonnummer wissen?

Ihre Telefonnummer sollten Sie angeben, damit wir Sie im Falle von Problemen schnell erreichen können.
Ich möchte etwas bestellen, das nicht bei euch aufgeführt ist. Was nun?

In einem solchen Fall bitten wir Sie, uns direkt anzusprechen. Hier wird sich sicher eine Lösung finden.
Wann sollte ich die Notfallnummer wählen?

Die Notfallhotline ist ausschließlich für dringende Notfälle vorgesehen. Bei allgemeinen Fragen oder Problemen, die nicht absolute Dringlichkeit besitzen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns. Bitte beachten Sie, dass für Service-Einsätze außerhalb unserer Geschäftszeiten höhere Kosten anfallen.
Kann ich meinen Rootserver auch kaufen?

Falls Sie sich entscheiden, einen Rootserver von uns zu kaufen, können wir Ihnen gerne ein Angebot erstellen. Wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Support.
Ich habe eine Frage zu den AGB. An wen soll ich mich wenden?

Fragen zu den AGB werden direkt vom Supportteam beantwortet.
Wie kündige ich?

Bitte senden Sie uns hierzu eine Kündigung per E-Mail zu.

Root Server F.A.Q.

Alle aufklappen / Alle zuklappen

Gibt es Rabatt, wenn ich mehrere Server miete?

Haben Sie bereits 3 Server oder mehr? Sprechen Sie uns einfach an.
Kann ich meinen Server später upgraden?

Selbstverständlich können Sie dies tun. Details entnehmen Sie bitte unserer Extras Preisliste.
Warum kann ich meine CPU nicht einfach wechseln?

Die CPU ist fester Bestandteil des Systems. Anders als etwa Arbeitsspeicher, Festplatten oder Trafficpakete können wir die CPU nicht einfach wechseln. Hier müssen Sie Ihr bestehendes System kündigen und Ihr neues Wunschsystem bestellen.
Was ist wichtig, wenn ich meinen Rootserver als Gameserver nutzen möchte?

Sie dürfen jeden Rootserver bei uns als Gameserverhost benutzen.
Womit verwalte ich meinen Rootserver?

Sofern Sie sich für ein Linux-Betriebssystem entschieden haben, empfehlen wir Ihnen die Nutzung von Putty und WinSCP.
Sind virtuelle Maschinen (VM) auf meinem Server erlaubt?

Sie können auf Ihrem Server ohne Einschränkungen VM installieren.
Wie wechsele ich auf einen schnelleren Server?

Sofern Sie sich für ein schnelleres und hochpreisigeres System entscheiden, können Sie dies außerhalb Ihrer Mindestvertragslaufzeit über unsere Homepage bestellen. Bitte senden Sie uns zeitgleich eine Kündigung Ihres alten Servers zu und verweisen Sie auf das Upgrade.
Kann ich auf einem Hostingserver auch Gameserver installieren?

Neben normalen Hostinganwendungen steht auch der Nutzung von Gameservern nichts im Wege.
Kann ich auf einem Gamer-Rootserver auch Hostinganwendungen installieren?

Sie können alle üblichen Hostinganwendungen Ihrer Wahl betreiben.

KVM vServer F.A.Q.

Alle aufklappen / Alle zuklappen

Wie ändere ich mein Interface Passwort?

Sie loggen sich hierzu in das Interface ein, gehen links oben auf "Rechenzentrum", danach auf den Reiter "Benutzer" und können dort nach dem Klicken auf Ihren Benutzernamen das Kennwort ändern.
Ich habe mein Passwort und Username vom Interface vergessen, was kann ich tun?

Kontaktieren Sie hierzu bitte den Support per Email, Sie erhalten dann neue Zugangsdaten.
Kann ich mit einem VNC Programm auf die Konsole anstatt über den Browser zugreifen?

Aus Sicherheitsgründen können Sie nur über den Browser auf die Konsole zugreifen.
Ich möchte das Betriebssystem neuinstallieren, wie gehe ich vor?

Die meisten Images haben wir bereits in unserem Menü verfügbar, öffnen Sie die Konsole und starten Sie Ihren vServer neu. Vorzugsweise über "Sendkey" Ctrl+Alt+Delete. Direkt nach dem Neustart sehen Sie für 5 Sekunden die Installationskonsole, wo Sie das Betriebssystem mit den Pfeiltasten auswählen können.
Ich möchte ein eigenes Betriebssystem installieren, das im Menü nicht aufgeführt ist bzw. eine eigene ISO Datei hochladen, wo mache ich das?

Bitte teilen Sie uns hierzu einen Download Link zum Image mit, wir laden dies dann umgehend für Sie hoch. Sie können das ISO dann als virtuelle DVD laden und mit F12 beim vServer Neustart im Bootmenü über die Konsole auswählen.
Kann ich auf ein größeres vServer Paket wechseln?

Sie können jederzeit ohne Datenverlust auf ein größeres vServer Paket upgraden.
Kann ich einen weiteren virtuellen CPU bekommen? Welche anderen Upgrades sind möglich?

Sie können Ihren vServer jederzeit bequem upgraden. Bitte bestellen Sie Ihr Upgrade hier.
Kann ich weitere IP-Adressen hinzubuchen?

Eine zweite IP-Adresse können Sie für 2 Euro/Monat inkl. DDoS Protection erhalten. Optional empfehlen wir Ihnen unsere günstigen IP-Netze.
Wie kann ich einen RDNS Eintrag auf meine IP-Adresse setzen?

Einen RDNS Eintrag auf Ihre IPv4 Adresse und auch auf Ihre IPv6 Adresse kann Ihnen ein Supportmitarbeiter jederzeit kostenfrei setzen. Sprechen Sie uns hierzu einfach per Email an.
Wo kann ich meine Rechung einsehen?

Rechnungen werden per Email versendet. Wenn Sie keine Rechnung erhalten haben, schreiben Sie bitte eine Email an rechnung@active-servers.com zusammen mit Ihrer Kundennummer.
Wie kündige Ich meinen vServer?

Sie können Ihren vServer per Email unter Angabe Ihrer Kundennummer formlos kündigen.
Darf ich auf meinem vServer Mining betreiben oder andere Programme laufen lassen, die eine durchgehende hohe CPU Last verursachen?

Dies ist leider nicht erlaubt.